(Última actualización: 10 de septiembre de 2026)

LEA ATENTAMENTE: Mediante estos Términos y Condiciones (“Términos” o “Términos del Programa”) usted renuncia o cede ciertos derechos legales y acepta ciertas limitaciones de responsabilidad y exclusiones de daños y perjuicios. Estos Términos incluyen una disposición de resolución de conflictos que requiere arbitraje de forma individual para resolver ciertos conflictos, en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas, y renuncia a su derecho a un juicio con jurado en ciertas circunstancias. Como miembro (“Miembro”) del Programa Sherwin-Williams® PaintPerks® (“Programa”), usted acepta y se obliga a cumplir estos Términos y nuestra Política de Privacidad (“Política de Privacidad”), incluido nuestro Aviso de Incentivo Financiero contenido en ella. Si no está de acuerdo con estos Términos y la Política de Privacidad, no debe unirse al Programa Sherwin-Williams PaintPerks® ni continuar su participación en el mismo.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal y vinculante entre usted y The Sherwin-Williams Company (“Sherwin-Williams” y “nosotros” y las palabras derivadas de “nosotros” que correspondan) y rigen su participación en el programa PaintPerks® de Sherwin-Williams, incluido todo el contenido, la información, los servicios y las características relacionados. Sherwin-Williams puede actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión revisada en PaintPerks Términos y Condiciones. A menos que se indique lo contrario, cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Al participar en el Programa o utilizar cualquiera de los Beneficios de PaintPerks® (como se define a continuación) después de que se publiquen los Términos revisados, usted reconoce y acepta dichos cambios. Usted renuncia a cualquier derecho a recibir una notificación específica de las modificaciones de estos Términos. Por consiguiente, usted debe revisar estos Términos periódicamente, y especialmente antes de usar un Beneficio del Programa, para asegurarse de entender los Términos actuales que se aplican a su participación. Usted puede consultar cuándo se revisaron estos Términos por última vez en la fecha de “Última actualización” que se incluye en la parte superior de este documento.

El Programa

El Programa está patrocinado por Sherwin-Williams y es un programa de inscripción gratuita para personas elegibles en los Estados Unidos, Puerto Rico, el Caribe¹ y Canadá (colectivamente, el “Territorio”). La inscripción en el Programa no implica el pago de ningún tipo de tarifa de afiliación ni exige la realización de compra alguna. El Programa no tiene validez fuera el Territorio y en aquellos lugares donde esté prohibido por ley.

El Programa utiliza páginas de inicio localizadas que están adaptadas a regiones geográficas y/o idiomas específicos para proporcionar la información y los detalles más relevantes sobre el Programa.

Las páginas de inicio del Programa son las siguientes:

Estados Unidos
El Caribe
Puerto Rico
Canadá (inglés)
Canadá (francés)

Elegibilidad

La membresía del Programa está abierta a personas que sean (i) residentes legales y residan dentro del Territorio al momento de la inscripción, y (ii) tengan la mayoría de edad donde residan. Este Programa está destinado exclusivamente para uso personal de clientes minoristas. Los pintores profesionales, comercios y clientes que posean una cuenta al por mayor con Sherwin-Williams no son elegibles para participar del Programa. Al convertirse en Miembro y participar en el Programa, usted declara que reúne los requisitos de elegibilidad y que acepta estos Términos. Sherwin-Williams se reserva el derecho de exigir una prueba de elegibilidad antes de la inscripción en el Programa o el uso de cualquier Beneficio.

Afiliación

Existen varias formas para que una persona elegible se registre para convertirse en Miembro, que incluyen:
1. En el mostrador de una tienda de venta minorista de pinturas Sherwin-Williams ubicada dentro del Territorio.
Si se registra en la tienda, se le indicará que cree un Perfil en línea (“Perfil”).

2. Mediante la creación de un Perfil a través de la página de inicio del Programa correspondiente (no disponible en Quebec).

3. Al descargar la aplicación “Color Expert” y crear un Perfil (no disponible en el Caribe).

Su afiliación es solo para uso personal, no puede transferirse y está sujeta a los Términos del Programa presentes y futuros. Sherwin-Williams se reserva el derecho de revocar la participación de un Miembro en el Programa en cualquier momento. Los Miembros no recibirán una tarjeta de membresía física, sino que tendrán una tarjeta digital disponible a través de su Perfil.

Al proporcionar su dirección de correo electrónico como parte de su registro en el Programa, usted acepta recibir ofertas promocionales y actualizaciones enviadas por correo electrónico de parte de Sherwin-Williams. Los Miembros podrán cancelar su suscripción a las ofertas promocionales de Sherwin-Williams enviadas por correo electrónico en cualquier momento que deseen, utilizando el enlace para cancelar la suscripción que aparece en los correos electrónicos. El uso de las herramientas en línea y la aplicación Color Expert está sujeto a las Condiciones de Uso Digitales de Sherwin-Williams.

Beneficios

La membresía en el Programa otorga a los Miembros ciertos Beneficios de PaintPerks® (cada uno, un “Beneficio” y, colectivamente, “Beneficios”), incluyendo ventas exclusivas, ahorros, ofertas especiales y más, tal como se describe más detalladamente en la página de inicio del Programa correspondiente. Al configurar un Perfil, usted desbloqueará todos los Beneficios del Programa que tiene disponibles. Todo Beneficio en virtud de este Programa está sujeto a estos Términos, no posee valor en efectivo y no puede canjearse o intercambiarse por otra cosa que no sean los Beneficios. Algunos Beneficios están sujetos a requisitos adicionales y pueden estar limitados o no estar disponibles en ciertas áreas del Territorio.

Actividad de la cuenta del Miembro

Cada Miembro es responsable de garantizar la exactitud de la información de su Perfil. Para actualizar la información de su Perfil, por favor inicie sesión en su cuenta, visite su tienda Sherwin-Williams local o contacte a nuestro servicio al cliente aquí o al 800.474.3794. Sus datos personales se conservarán y tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad de Sherwin-Williams. Sherwin-Williams no se responsabiliza por ningún tipo de información incorrecta o inexacta que proporcione un Miembro que participa en el Programa.

Cancelación de la afiliación

Para cancelar su afiliación al Programa PaintPerks®, elimine su Cuenta de Miembro en línea o comuníquese con nuestro servicio al cliente aquí o al 800.474.3794. En caso de que cancele su afiliación, usted y Sherwin-Williams aceptan que usted y Sherwin-Williams seguirán estando sujetos a los Términos del Programa en vigencia a la fecha de su cancelación, respecto de cualquier compra realizada, Beneficio recibido u otras interacciones entre usted y Sherwin-Williams mientras usted era Miembro del Programa.

Condiciones generales

La afiliación al Programa y sus Beneficios se ofrecen a discreción de Sherwin-Williams. Sherwin-Williams se reserva el derecho, sin restricción alguna, de terminar, cambiar, limitar, modificar o cancelar el Programa o cualquiera de los Términos del Programa, Beneficios o condiciones, en cualquier momento, con o sin aviso previo, y por cualquier motivo o sin motivo en absoluto.

El abuso del Programa, incluido el hecho de no cumplir estos Términos, cualquier tergiversación de los hechos relacionados con este o cualquier otra conducta indebida según lo determine Sherwin-Williams a su exclusivo criterio, puede dar lugar a la descalificación para participar en el Programa. Sherwin-Williams, a su criterio, podrá llevar a juicio cualquier abuso del Programa hasta el límite permitido por la ley.

Descargo y limitación de responsabilidad

Sherwin-Williams, sus subsidiarias y filiales, así como también sus respectivos funcionarios, directivos, empleados y agentes (colectivamente, las “Partes Eximidas”) no otorgan ningún tipo de garantía, explícita o implícita, incluidas, entre otras, garantías de comercialización o aptitud para un propósito en particular, con respecto del Programa, los Beneficios del Programa o la afiliación al Programa. Se aplican todas las regulaciones y leyes federales, estatales, provinciales y locales correspondientes.

Con su participación en el Programa, cada Miembro exime por la presente a las Partes Eximidas de cualquier tipo de reclamo, daños y perjuicios, pérdida, responsabilidad y otros gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que estén relacionados con la participación de esa persona en el Programa, cualquier compra o uso de productos o servicios de Sherwin-Williams, o la aceptación de estos Términos. Los Miembros renuncian al derecho de reclamar daños y perjuicios de cualquier tipo, incluidos, entre otros, daños punitivos, emergentes, directos o indirectos.

Las Partes Eximidas no son responsables de errores o problemas de ningún tipo que tengan relación o vínculo con el Programa, ya sean de impresión, tipográficos, técnicos, informáticos, de red, humanos, mecánicos, electrónicos o de otro tipo, incluidos, entre otros, errores o problemas que puedan producirse en relación con la administración del Programa, el anuncio de los Beneficios o en cualquier material relacionado con el Programa.

Recopilación y uso de información personal

Su participación en el Programa requiere que proporcione cierta información personal. Revise nuestra Política de Privacidad, incluido el Aviso de Incentivo Financiero, para comprender cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal. La Política de Privacidad es parte de estos Términos y se aplica a su participación en el Programa.

Legislación aplicable

Estos Términos, y los respectivos derechos y obligaciones de las partes conforme al presente documento, se regirán por las leyes del Estado de Ohio y se interpretarán conforme a ellas, con independencia de los conflictos entre principios de leyes.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Aspiramos a la satisfacción del cliente, pero ante cualquier conflicto que deba resolverse, el presente artículo describe lo que se espera de ambas partes. La mayoría de las inquietudes del cliente tienen rápida resolución y, para su satisfacción, puede plantearlas llamando a nuestro departamento de servicio al cliente aquí o al 800.474.3794. En el caso improbable de que no podamos resolver su inquietud o responder a un reclamo suyo, cada una de las partes acepta resolver todos y cada uno de los Conflictos conforme a lo siguiente.

LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE SECCIÓN. LA MISMA INCLUYE UNA DISPOSICIÓN QUE EXIGE QUE USTED Y SHERWIN-WILLIAMS SOMETAN A ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL LOS CONFLICTOS QUE SURJAN CON SHERWIN-WILLIAMS Y LIMITA LA MANERA EN LA QUE USTED Y SHERWIN-WILLIAMS PUEDEN SOLICITAR UNA REPARACIÓN CONTRA LA OTRA PARTE.

a. Acuerdo de arbitraje y renuncia al juicio con jurado. Usted y Sherwin-Williams convienen de mutuo acuerdo resolver todos los Conflictos (conforme se definen a continuación) mediante un arbitraje, según se establece con más detalle a continuación. Tanto usted como Sherwin-Williams renuncian al derecho de que los Conflictos se resuelvan ante un tribunal, con un juez o un jurado (salvo que se establezca algo diferente en esta sección), en la máxima medida permitida por la ley. El término “Conflictos” significa cualquier conflicto, reclamación, demanda, acción, causa de acción, pérdida, responsabilidad u otra exigencia de cualquier tipo, pasada, existente, actualmente pendiente o futura, que se relacione de cualquier manera con el Programa Sherwin-Williams® PaintPerks®, su participación en este, estos Términos, su uso o compra de cualquier producto o servicio de Sherwin-Williams como Miembro, cualquier publicidad o actividad de marketing de Sherwin-Williams, nuestra relación o cualquier otro conflicto que involucre de cualquier manera a Sherwin-Williams, excepto los litigios relativos a demandas de menor cuantía y los conflictos en materia de propiedad intelectual.

b. Renuncia expresa al derecho a un juicio con jurado, demandas colectivas y reclamos colectivos. EN RELACIÓN CON CUALQUIER CONFLICTO, TANTO SHERWIN-WILLIAMS COMO USTED RENUNCIAN DE MANERA DELIBERADA Y VOLUNTARIA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES, AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O ANTE UN JUEZ; AL DERECHO A INICIAR, MANTENER O PARTICIPAR EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE GRUPO, COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO, YA SEA EN ARBITRAJE O DE OTRO TIPO Y A CUALQUIER DERECHO NORMAL DE APELACIÓN POSTERIOR A LA EMISIÓN DEL LAUDO ARBITRAL, EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES APLICABLES CONTEMPLEN LA REVISIÓN JUDICIAL DE LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE. EL ÁRBITRO NO TIENE LA AUTORIDAD PARA CONSIDERAR, CERTIFICAR O ADMINISTRAR EL ARBITRAJE COMO UNA ACCIÓN DE GRUPO, ACCIÓN COLECTIVA O CUALQUIER OTRO TIPO DE ACCIÓN REPRESENTATIVA. TODOS LOS CONFLICTOS CON RESPECTO A SI ESTA DISPOSICIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y SUS CONDICIONES SON EXIGIBLES, ACEPTABLES, APLICABLES, VÁLIDAS, NULAS O ANULABLES LOS DIRIMIRÁ EXCLUSIVAMENTE UN ÁRBITRO Y NO UN TRIBUNAL.

c. Aviso previo al arbitraje y resolución informal de Conflictos. En caso de que surgiese un Conflicto entre nosotros, Sherwin-Williams se compromete a trabajar junto a usted para llegar a una resolución razonable. Tanto usted como Sherwin-Williams convienen que cada una de las partes notificará a la otra por escrito sobre cualquier Conflicto antes de iniciar cualquier arbitraje, de manera que podamos resolver el Conflicto informal e individualmente mediante una negociación de buena fe. La notificación de Conflictos debe ser específica e individual para usted e incluir su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como también una breve descripción del Conflicto, el monto de dinero (si lo hubiera) en cuestión y la reparación específica que se busca. La notificación debe estar firmada e incluir su firma manuscrita o la de un representante autorizado de Sherwin-Williams, según corresponda, según cuál de las partes envíe la notificación. Las notificaciones que usted le envíe a Sherwin-Williams deben enviarse a las siguientes direcciones de correo electrónico y postal:

The Sherwin-Williams Company
1 Sherwin Way
Cleveland, Ohio 44113
Attn: Legal Department
Correo electrónico: dispute@sherwin.com

Las notificaciones que Sherwin-Williams le envíe se enviarán a la dirección de correo electrónico o dirección postal que figura en su Perfil o que usted proporcionó a Sherwin-Williams durante el registro en el Programa. Usted y Sherwin-Williams acuerdan entonces negociar de buena fe en relación con los Conflictos mediante una conferencia telefónica de resolución de conflictos informal. La conferencia será individual para usted y los grupos de personas o entidades que presenten reclamos no podrán participar en una misma conferencia. Si alguna de las partes contase con un abogado, el abogado podrá participar, pero la parte también deberá estar presente y participar. Si y solo si no lográramos una resolución amistosa del Conflicto dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de una notificación por escrito del Conflicto, cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento de arbitraje mediante una demanda de arbitraje formalizada por escrito. El cumplimiento de esta disposición de resolución de Conflictos informal constituye un requisito previo y una condición precedente para iniciar cualquier arbitraje. Cualquier plazo de prescripción y tasa de presentación u otros plazos quedarán suspendidos desde la fecha de notificación del Conflicto a la otra parte hasta el vencimiento de este período de sesenta (60) días.

d. Reglas y procedimientos de arbitraje. El arbitraje será administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”) o, si la AAA no estuviese disponible o no estuviese dispuesta a administrar el arbitraje por algún motivo, será administrado por otro proveedor de arbitraje que las partes convengan de mutuo acuerdo. Las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA, así como cualquier reglamento complementario en vigencia al momento del inicio del arbitraje, regirán dichos arbitrajes a menos que no fuesen coherentes con estos Términos y Condiciones, en cuyo caso prevalecerán estos últimos. Una versión actual de estas reglas está disponible aquí o llamando al 1-800-778-7879. Estas reglas pueden ser modificadas periódicamente. Cualquier solicitud de arbitraje presentada ante la AAA debe ser individual para usted, contener información específica sobre su Conflicto y debe estar firmada e incluir su firma manuscrita o la de un representante autorizado de Sherwin-Williams, según corresponda, según qué parte haya solicitado el arbitraje y la firma del abogado de la parte que haya iniciado el arbitraje, si usted o Sherwin-Williams estuviesen representados por un abogado. Todo abogado que firma una demanda certifica, a su leal saber y entender, como resultado de una indagación razonable, que: (i) la demanda no se presenta con fines indebidos; (ii) los reclamos y los argumentos jurídicos están justificados por la legislación vigente o no constituyen un argumento frívolo para modificar la legislación; y (iii) los argumentos de hecho tienen o probablemente tendrán respaldo probatorio.

Toda audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar razonablemente conveniente para las partes, por un único árbitro o según se establezca de otra manera en las Reglas de Arbitraje para Consumidores. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante para ambas partes y cualquier tribunal con jurisdicción competente podrá dictar sentencia sobre las bases de dicho laudo. El árbitro tendrá la autoridad para conceder la misma reparación que estaría disponible en un tribunal en virtud de las leyes aplicables para el Conflicto, pero toda reparación concedida en arbitraje, incluida cualquier medida cautelar o declarativa, deberá ser coherente con las disposiciones de limitación de responsabilidad establecidas en estos Términos y deberán ser favorables y aplicables solo a la parte individual que solicitase la reparación, sin efecto preclusivo en Conflictos con otras partes. El árbitro no podrá conceder reparación a favor o en contra de una persona o entidad que no sea parte del procedimiento. Puede obtener más información sobre el proceso de arbitraje en www.adr.org.

e. Ley Federal de Arbitraje. Estos Términos afectan al comercio interestatal y la interpretación y exigibilidad de esta disposición sobre resolución de Conflictos se regirá de manera sustantiva, procedimental y exclusiva en virtud de la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act), artículo 1 y siguientes del título 9 del Código de los Estados Unidos (United States Code, U.S.C.), en la máxima medida permitida por las leyes aplicables, excepto conforme pudiese modificarse de conformidad con estos Términos.

f. Confidencialidad. Cualquier arbitraje tendrá carácter confidencial y los documentos que se intercambien no podrán utilizarse ni compartirse fuera del proceso de arbitraje sin el consentimiento previo por escrito de las partes o conforme lo exijan las leyes. Además, excepto según lo requieran las leyes, ninguna de las partes ni el árbitro podrán divulgar la existencia, el contenido o el resultado de ningún arbitraje sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes, a menos que se haga para proteger o ejercer un derecho legal.

g. Costos y cargos del arbitraje. La parte que realice la presentación deberá pagar los cargos de presentación y otros cargos y costos del arbitraje según establezcan las Reglas de la AAA pertinentes. Si el árbitro determina que el asunto es frívolo o se presenta con fines indebidos, los honorarios y costos del arbitraje pagados por una de las partes podrán transferirse a la otra parte. Cada parte pagará por su propia declaración, testigos, expertos, honorarios de abogados y otros gastos de la misma manera en que si el asunto se estuviera presentando ante un tribunal. Sin embargo, si alguna de las partes resulta vencedora en un reclamo legal que le concede los honorarios y costos de los abogados, o si existe un acuerdo por escrito que establece que los honorarios y costos de los abogados se conceden a la parte vencedora, el árbitro podrá conceder los honorarios y los costos razonables de los abogados de acuerdo con las leyes aplicables o el acuerdo por escrito. El árbitro resolverá cualquier conflicto sobre el carácter razonable de los honorarios o costos concedidos en virtud de este párrafo.

h. Reclamos individuales múltiples. El arbitraje tiene el objetivo de ser un proceso eficiente y justo para la resolución de los Conflictos entre ambas partes. En consecuencia, constituye un incumplimiento de estos Términos y acuerdo de arbitraje el hecho de interponer o presentar una demanda de arbitraje como parte de un conjunto de múltiples demandas individuales con el fin de exigir a la otra parte que incurra en cargos de presentación excesivos a través de la AAA u otro proveedor de arbitraje. En caso de que veinticinco (25) o más demandas de arbitraje similares sean presentadas por los mismos bufetes de abogados u organizaciones legales o en coordinación con estos ante la AAA u otro proveedor de arbitraje contra Sherwin-Williams dentro de un período de treinta (30) días (u otro período en estrecha proximidad), las partes analizarán, negociarán y trabajarán de buena fe con la AAA u otro proveedor para desarrollar procedimientos eficaces, razonables y rentables que minimicen los cargos de presentación y otros cargos para las partes del arbitraje, pero mantendrán arbitrajes individualizados de los Conflictos.

i. Litigios relativos a demandas de menor cuantía y Conflictos en materia de propiedad intelectual. Cada una de las partes conserva el derecho (i) a elegir que cualquier reclamo se considere ante un tribunal de reclamos de menor cuantía de manera individual (no grupal ni representativa) en el caso de los Conflictos dentro del alcance de la jurisdicción de dicho tribunal, hasta treinta (30) días después de que se notifique a la parte sobre la presentación de una demanda de arbitraje; y (ii) a solicitar medidas cautelares u otra reparación ante un tribunal de jurisdicción competente en relación con cualquier conflicto de propiedad intelectual entre las partes en el que cualquiera de las partes procure medidas cautelares u otras medidas equitativas para evitar el presunto uso ilícito de derechos de autor, marcas comerciales, denominaciones comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes. Por medio de este documento, usted acepta de manera irrevocable la jurisdicción y el fuero de los tribunales estatales, federales y de otro tipo del estado de Ohio en relación con cualquier medida cautelar o de otro tipo. Las partes reconocen que sus respectivos derechos en relación con su propiedad intelectual tienen un carácter especial, único y extraordinario, lo que les confiere a esos derechos un valor particular y el uso no autorizado, la divulgación o la pérdida de estos no puede estimarse fácilmente y podría no compensarse adecuadamente mediante indemnización monetaria.

No renuncia

Ninguna renuncia por parte de Sherwin-Williams a algún término o condición establecido en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua a dicho término o condición y el hecho de que Sherwin-Williams no exija el cumplimiento de un derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Totalidad del acuerdo

Estos Términos, incluidos todos los materiales a los que se hace referencia en el presente documento, representan la totalidad del acuerdo entre Sherwin-Williams y cualquier Miembro o usuario en cuanto al Programa y remplazan a cualquier otro acuerdo, declaración o manifestación en relación con el Programa. En caso de que surja una diferencia entre estos Términos y otros términos de Sherwin-Williams, estos Términos prevalecerán sobre cualquier disposición contraria para los Miembros del Programa. Los encabezados que se utilizan en el presente documento solo sirven como referencia y no afectan el significado ni la interpretación de estos Términos. Si una disposición o parte de una disposición de estos Términos, incluidos los relativos a la Resolución de Conflictos, es declarada inválida o inaplicable por cualquier motivo que no sea la amplitud excesiva, se eliminará únicamente la parte infractora de la disposición y el resto de los Términos se considerarán vinculantes y aplicables, y se modificarán para mantener los beneficios fundamentales de la negociación y la intención original entre las partes en la mayor medida posible, de conformidad con la ley y las políticas públicas. En caso de que los Términos se traduzcan a un idioma que no sea el inglés, prevalecerá la versión en inglés excepto cuando esté prohibido por la ley.

¹ Incluye Aruba, Barbados, Curazao, Granada, Jamaica, Santa Cruz, Islas Vírgenes de EE. UU., Santa Lucía, San Martín, Santo Tomás y Trinidad y Tobago.